Принцип ІІ: Зворотний зв’язок
У попередньому блозі експерт Ради Європи Вадим Прошко розмірковував на тему першого принципу доброго врядування – чесного проведення виборів, представництва та участі. На черзі - другий принцип, який сформульований у Європейській стратегії інновацій та доброго врядування на місцевому рівні так: Зворотній зв'язок, чутливість.
Розшифровка:
Завдання, правила, структури та процедури пристосовані до законних очікувань та потреб громадян.
Послуги надаються, а запити та скарги розглядаються у прийнятні часові терміни.
В англійському варіанті використовується слово «responsiveness». Це коли до вас звернулася людина, ви її вислухали, зрозуміли проблему і побігли людині допомагати. Серед багатьох варіантів перекладу цього слова я знайшов не дуже бюрократичний, але мені він дуже
